グリーンランドでアンテナが立っているのにデータ通信できない場合は、ほとんどがデータローミングの設定で解決します。契約中の回線ではなく、Openline回線のモバイル通信設定でデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイル通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

完全チェックリスト

  1. Openline回線のデータローミングをオンにする。
  2. モバイル通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにし、その後いったんオンにしてからオフに戻し、ネットワークに再登録する。
  4. 60秒たっても設定が反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにしてください。Androidでは自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、パートナーのカバレッジが届かないエリアにいる可能性があります。Tusassが唯一のパートナーです。ヌーク、イルリサット、シシミウトではLTE、それ以外の地域では3Gをご利用いただけます。東海岸のカバレッジは非常に限られています。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。