Ако виждате лентички, но няма данни в Гренландия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. Включете Data Roaming за линията на Openline — не за домашната си линия — в настройките за мобилна връзка на телефона. След това се уверете, че Openline е избран като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададен на Openline.
  3. Airplane mode е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не подейства след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone го оставете празно. На Android той трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението го изисква.

Ако нищо от изброеното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньорската мрежа. Tusass е единственият партньор; LTE в Нуук, Илулисат и Сисимиут, 3G на други места. На източното крайбрежие покритието е изключително ограничено. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.