Tình huống
Điện thoại dành cho trẻ em thường không hỗ trợ eSIM. Hãy kiểm tra đời máy. Nếu có hỗ trợ, cài đặt như bình thường. Nếu không, hãy dùng SIM roaming vật lý từ nhà mạng gốc của bạn.
Từng bước
- Mua gói tại openline.com.
- Đổi từng mã mua hàng trên thiết bị sẽ dùng.
- Bật Chuyển vùng dữ liệu khi ở nước ngoài.
- Mọi thành viên trong gia đình đều có thể liên hệ hỗ trợ Openline qua ask@openline.com, WhatsApp, hoặc Messenger.
Mỗi gói Openline được gửi dưới dạng mã mua hàng (định dạng OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Bạn có thể đổi mã (1) trong ứng dụng Openline, (2) khi đã đăng nhập tài khoản tại openline.com, hoặc (3) ẩn danh tại openline.com/start chỉ với mã, không cần tài khoản.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.