আপনার স্টেটমেন্টে দুটি চার্জ দেখা যাচ্ছে।
যেগুলো চেষ্টা করতে পারেন
- কখনও কখনও চূড়ান্ত চার্জের পাশাপাশি একটি অথরাইজেশন হোল্ড দেখা যায়; ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে হোল্ডটি উঠে যায়।
- দুটি চার্জই চূড়ান্ত হলে স্টেটমেন্টের দুটি এন্ট্রিসহ ask@openline.com-এ ইমেল করুন—আমরা ডুপ্লিকেট চার্জের রিফান্ড সঙ্গে সঙ্গে দিয়ে দেব।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।