Android আপডেটের পর সেটিংস → সিম ম্যানেজার থেকে Openline লাইনটি আর দেখা যাচ্ছে না। আপনার পারচেজ কোডটি অ্যাকাউন্টে নিরাপদ আছে — বিনামূল্যে Reinstall।
চেষ্টা করার ধাপ
- ফোন রিস্টার্ট করুন।
- সিম ম্যানেজার বা সিম পেজ দেখুন — কখনো কখনো eSIM প্রোফাইলটি শুধু বন্ধ করা থাকে।
- সত্যিই প্রোফাইলটি না থাকলে openline.com-এ সাইন ইন করুন → My Codes → আবার ইনস্টল করুন। প্রতিটি পারচেজ কোডের জন্য অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত পুনরায় ইনস্টল করার সুবিধা থাকে।
- নতুন QR কোড স্ক্যান করুন অথবা এক-ট্যাপ ইনস্টল লিংকে ট্যাপ করুন, Data Roaming চালু করুন এবং মোবাইল ডেটা হিসেবে Openline সেট করুন।
পরেরবার কীভাবে প্রস্তুত থাকবেন
বড় Android ভার্সন আপডেটের আগে (বিশেষ করে Samsung/Xiaomi-এর বড় OS আপডেটের সময়) My Codes থেকে পারচেজ কোডটি লিখে রাখুন। প্রোফাইল মুছে গেলে openline.com/start থেকে শুরু থেকেই রিডিম করতে পারবেন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।