Openline QR কোডে ক্যামেরা ফোকাস করছে না। QR কোডটি আসলে আপনার পারচেজ কোডের একটি ছবি—অন্যভাবে কোডটি পেলে QR কোডের দরকার নেই।
ক্যামেরা ঠিক করুন
- ক্যামেরার লেন্স পরিষ্কার করুন।
- QR কোড দেখানো ডিভাইসের স্ক্রিনের উজ্জ্বলতা বাড়ান।
- ফোনটি ১৫–২০ cm দূরে ধরে রাখুন।
অথবা QR কোড পুরোপুরি এড়িয়ে যান
- ম্যানুয়াল অ্যাক্টিভেশন স্ট্রিং ব্যবহার করুন — My Codes → Show manual activation string-এ অথবা কনফার্মেশন ইমেলের "Manual entry" অংশে এটি পাবেন। ফোনের eSIM সেটিংসে দুটি ফিল্ডেই তথ্য পেস্ট করুন।
- পারচেজ কোড সরাসরি রিডিম করুন — টার্গেট ফোনে openline.com/start খুলুন। সাইটটি ওই নির্দিষ্ট ডিভাইসের জন্য একটি ইনস্টল আর্টিফ্যাক্ট তৈরি করবে।
- iOS 17.4+ অথবা কম্প্যাটিবল OEM-সহ Android 13+ ব্যবহার করলে কনফার্মেশন ইমেলের এক ট্যাপে ইনস্টল লিংক ব্যবহার করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।