Ves dos cargos en tu estado de cuenta.

Pasos a seguir

  1. A veces aparece una retención de autorización junto con el cargo liquidado; la retención desaparece en 3–5 días hábiles.
  2. Si ambos cargos se liquidan, escribe a ask@openline.com con las dos entradas del estado de cuenta; reembolsamos los duplicados de inmediato.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.