Du ser to belastninger på kontoutskriften.
Prøv disse stegene
- Noen ganger vises en autorisasjonsreservasjon sammen med den oppgjorte belastningen. Reservasjonen forsvinner på 3–5 virkedager.
- Hvis begge belastningene blir gjort opp, send en e-post til ask@openline.com med begge oppføringene fra kontoutskriften. Vi refunderer dobbeltbelastninger umiddelbart.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.