Você vê duas cobranças na sua fatura.

Passos para tentar

  1. Às vezes aparece uma pré-autorização junto com a cobrança confirmada; ela some em 3 a 5 dias úteis.
  2. Se as duas cobranças forem confirmadas, envie um e-mail para ask@openline.com com os dois lançamentos da fatura. Nós reembolsamos as duplicadas imediatamente.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.