Ves dos cargos en tu extracto.

Pasos a seguir

  1. A veces aparece una retención de autorización junto al cargo ya liquidado; la retención desaparece en 3–5 días laborables.
  2. Si ambos cargos se liquidan, escribe a ask@openline.com con las dos entradas del extracto y reembolsaremos los duplicados de inmediato.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.