O Japão está desativando o 3G até 2026. A Openline pela DoCoMo, SoftBank e KDDI funciona em LTE e 5G. Confirme se o seu celular é compatível com as bandas LTE japonesas (Banda 1, 3, 8, 18, 19, 26).

Verificação prática

Antes de viajar, confirme se o seu celular tem suporte a VoLTE para as bandas do destino. Pesquise no Google "O [seu modelo de celular] tem suporte a VoLTE no Japão?" ou consulte a ficha técnica do fabricante.

Se o seu celular não for compatível com o perfil VoLTE local:

  • Os dados (Openline) continuam funcionando normalmente.
  • Os apps de voz (WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom) funcionam bem porque usam o caminho de dados.
  • Chamadas de voz tradicionais para um número de telefone podem falhar. A Openline não oferece esse tipo de chamada, então isso só importa para a linha da sua operadora de origem durante o roaming.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.