Nhật Bản đang dần ngừng hỗ trợ 3G, dự kiến hoàn tất vào năm 2026. Openline qua DoCoMo/SoftBank/KDDI hoạt động trên LTE và 5G, nên bạn hãy đảm bảo thiết bị hỗ trợ các băng tần LTE tại Nhật Bản (Band 1, 3, 8, 18, 19, 26).
Kiểm tra trước khi đi
Trước khi khởi hành, hãy xác nhận thiết bị của bạn hỗ trợ VoLTE cho các băng tần tại điểm đến. Bạn có thể tìm kiếm trên Google “[tên mẫu điện thoại] có hỗ trợ VoLTE tại Nhật Bản không?” hoặc xem thông số kỹ thuật trên trang của nhà sản xuất.
Nếu thiết bị không hỗ trợ hồ sơ VoLTE của nhà mạng địa phương:
- Data (Openline) vẫn hoạt động bình thường.
- Các ứng dụng gọi thoại như WhatsApp, Signal, FaceTime, Zoom vẫn dùng tốt vì chúng chạy qua đường data.
- Cuộc gọi thoại truyền thống đến số điện thoại có thể không thực hiện được. Openline không cung cấp tính năng này, nên điều đó chỉ ảnh hưởng đến đường dây của nhà mạng gốc khi bạn roaming.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.