Du kan indløse koden via en af tre kanaler:

  • I Openline-appen — tryk på Indløs kode, indsæt eller scan koden, og installer derefter eSIM'et.
  • På din webkonto — log ind på openline.com, åbn Mine koder, og tryk på Installer ved siden af koden.
  • Anonymt på openline.com/start — indsæt koden, ingen konto kræves. Sådan indløser modtagere af gaver.

Indløsningen opretter en eSIM-profil, der installeres på den enhed, du bruger i øjeblikket. Din konto registrerer »kode X blev indløst på enhed Y på tidspunkt Z«, så du senere kan se historikken.

Hvad sker der bag kulissen

  1. Openline validerer koden mod vores købsdatabase.
  2. Vi beder vores GSMA-akkrediterede RSP-partner om at tildele en eSIM-profil, der matcher pakken knyttet til koden.
  3. Din enhed henter profilen enten via et installationslink med ét tryk (iOS 17.4+/Android 13+) eller en QR-kode, der kan scannes.
  4. Koden markeres som brugt. Forsøger du at indløse den igen, får du beskeden »allerede indløst — se geninstallation«.

Hvad hvis det fejler undervejs

Hvis profilhentningen fejler, efter at koden allerede er brugt, peger koden stadig på den aktive pakke — du skal blot geninstallere via Mine koder → Geninstaller, uden at købe igen.

Købskode eller aktiveringskode

Bland ikke de to sammen:

  • Købskode (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) — det, Openline gav dig, da du betalte. Den kan gives videre, tilhører den, der har den, og kan geninstalleres via Geninstaller.
  • Aktiveringskode (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) — det, indløsningen genererer, og det din telefon faktisk installerer. Kan kun installeres én gang ifølge GSMA-specifikationen.

Se købskode vs. aktiveringskode for den fulde gennemgang.

Vil du give koden i gave?

En ikke-indløst købskode kan gives i gave når som helst — også en, du har købt til dig selv og aldrig brugt. Se Alt om at give din Openline-købskode i gave for alle metoder: kopiér fra appen, del linket, print en QR-kode, »lås op« fra din konto og mere.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.