El iPhone muestra este mensaje cuando la descarga de SM-DP+ se completa, pero el teléfono no puede finalizar el perfil. Normalmente se debe a:
- Wi-Fi inestable durante la descarga: vuelve a intentarlo con una conexión más sólida.
- Portal cautivo que intercepta el tráfico: completa antes el inicio de sesión en el portal.
- VPN activa: desactívala y vuelve a intentarlo.
- Perfil ya instalado en otro dispositivo (cada código de compra admite una sola instalación; usa Reinstalar desde openline.com para obtener un token de instalación nuevo).
Solución: elimina la línea incompleta si aparece (Ajustes → Datos móviles → toca la línea → Eliminar eSIM), conéctate a un Wi-Fi limpio y vuelve a instalar.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.