Au Venezuela, Movistar Venezuela et Digitel assurent le service ; LTE à Caracas, Maracaibo et Valence ; les coupures de courant peuvent entraîner des pannes d'antennes. La couverture à Caracas est la meilleure, et les débits sont généralement comparables à ceux d'une ligne prépayée locale.

Fonctionnement du réseau

  • Votre téléphone sélectionne automatiquement le meilleur partenaire disponible : vous n'avez pas à choisir le réseau manuellement.
  • Si « Aucun service » s'affiche dans une zone isolée, activez puis désactivez le Mode Avion : il arrive que le téléphone se connecte à un partenaire d'itinérance moins performant et ait besoin d'une nouvelle sélection.
  • La prise en charge de la VoLTE (voix HD) dépend du partenaire. Les forfaits data seuls n'en ont pas besoin ; si vous utilisez un forfait avec voix, nous l'indiquons dans le détail du forfait.

Ce que signifie la « couverture » pour vous

La couverture Openline au Venezuela signifie un débit data, une résolution DNS et un accès à faible latence aux services mondiaux. Le streaming, les cartes, la messagerie et les applications bancaires fonctionnent comme chez vous : nous ne ralentissons aucune catégorie d'applications.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.