EID（eUICC Identifier）は、端末のeSIMチップに割り当てられた32桁の固有識別番号です。個人向けの購入でOpenlineがEIDを必要とすることはありませんが、一部の法人向け連携では必要になる場合があります。
確認方法
- iPhone： 設定 → 一般 → 情報 → EID
- Android（Pixel）： 設定 → デバイス情報 → EID
- Android（Samsung）： 設定 → 端末情報 → ステータス情報 → EID
- 共通の方法：
*#06#に発信し、多くの端末ではIMEIの表示をスワイプするとEIDを確認できます。
EIDは本人確認につながる情報です。公開の場で共有しないでください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。