LPAは*Local Profile Assistant*の略称です。eSIMプロファイルのダウンロード、有効化、無効化、削除を管理する端末上のソフトウェアです。eSIMに対応するすべての端末にLPAが搭載されています。iOSでは「モバイル通信の設定」、AndroidではSIMの設定画面に表示されます。
LPAが関係する場面
- OpenlineのQRコードを読み取ると、端末のLPAがOpenlineのSM-DP+サーバーに接続し、TLS経由でプロファイルを取得します。
- LPAに不具合がある場合（ベータ版OSでまれに発生します）、Wi-FiとQRコードに問題がなくてもインストールに失敗することがあります。
- OSを更新するとLPAも最新バージョンになります。旅行前に最新のパッチを適用することをおすすめする理由の一つです。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。