Oppsummering
En feil i tidlige 18.1-versjoner førte til at noen eSIM-er forsvant etter omstart. Oppdater til 18.2 eller nyere.
Hvis aktivering mislykkes på iOS 18.1
- Bekreft at du har den nyeste iOS 18.1-punktversjonen.
- Se etter oppdateringer for operatørinnstillinger: Innstillinger → Generelt → Om.
- Slett og installer eSIM-en på nytt via openline.com → Mine koder → Installer på nytt.
- Hvis ny installasjon også mislykkes, tilbakestill nettverksinnstillingene.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.