Tóm tắt
Lỗi ở các bản 18.1 đầu tiên khiến một số eSIM biến mất sau khi khởi động lại. Hãy cập nhật lên 18.2 trở lên.
Nếu kích hoạt thất bại trên iOS 18.1
- Xác nhận bạn đang dùng bản iOS 18.1 cập nhật mới nhất.
- Kiểm tra cập nhật cài đặt nhà mạng: Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu.
- Xóa và cài đặt lại eSIM qua openline.com → Mã của tôi → Cài đặt lại.
- Nếu cài đặt lại vẫn thất bại, hãy đặt lại cài đặt mạng.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.