Resumo
Um erro nas primeiras versões do iOS 18.1 fazia com que alguns eSIM desaparecessem após reiniciar. Atualize para a 18.2 ou posterior.
Se a ativação falhar no iOS 18.1
- Confirme que está na versão de correção mais recente do iOS 18.1.
- Verifique se há atualizações das definições da operadora: Definições → Geral → Acerca.
- Elimine e volte a instalar o eSIM através de openline.com → Os Meus Códigos → Reinstalar.
- Se a reinstalação também falhar, reponha as definições de rede.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.