Oversigt

En fejl i de tidlige 18.1-udgivelser fik nogle eSIM'er til at forsvinde efter genstart. Opdatér til 18.2 eller nyere.

Hvis aktiveringen mislykkes på iOS 18.1

  1. Bekræft, at du har den nyeste iOS 18.1-punktopdatering.
  2. Tjek for opdateringer af teleselskabets indstillinger: Indstillinger → Generelt → Om.
  3. Slet og installér eSIM'et igen via openline.com → Mine koder → Geninstallér.
  4. Hvis geninstallationen også mislykkes, så nulstil netværksindstillinger.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.