Openline se combine parfaitement avec une ligne principale TIM Brazil. Votre carte SIM TIM Brazil (physique ou eSIM) continue de gérer vos appels personnels, vos SMS et votre 2FA ; Openline gère vos données cellulaires à des tarifs de voyage.

Comment le configurer

  1. Installez Openline comme deuxième eSIM. Ne supprimez pas votre ligne TIM Brazil.
  2. Une fois les deux lignes visibles, réglez Données cellulaires sur Openline pour le pays dans lequel vous voyagez.
  3. Gardez Ligne vocale par défaut sur votre ligne TIM Brazil pour que les appels vers votre numéro habituel vous parviennent toujours.
  4. Désactivez Itinérance données sur la ligne TIM Brazil pour qu'elle ne passe jamais par une itinérance coûteuse par erreur.
  5. Activez Itinérance données sur la ligne Openline : c'est indispensable pour les eSIM de voyage, par conception (Openline ne vous facture pas comme de l'itinérance).

Remarques pour les clients TIM Brazil

  • Les appels Wi-Fi sur votre ligne TIM Brazil continuent de fonctionner pendant qu'Openline est actif, ce qui est utile si le Wi-Fi de l'hôtel est correct mais que le réseau partenaire ne l'est pas.
  • Si vous avez le forfait d'itinérance internationale intégré de TIM Brazil, désactivez-le avant votre départ, sinon vous paierez en double : Openline gérera les données, et votre forfait TIM Brazil continuera de vous les facturer si l'option reste activée.
  • TIM Brazil peut parfois envoyer un SMS « Bienvenue à l'étranger ». Ignorez-le : il s'agit d'une information, et non d'une facture, sauf si vous utilisez réellement leur itinérance.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.