A Openline funciona perfeitamente com uma linha principal da TIM Brasil. O seu cartão SIM da TIM Brasil, físico ou eSIM, continua a tratar das suas chamadas pessoais, SMS e 2FA, e a Openline encarrega-se dos dados móveis a preços de viagem.

Como configurar

  1. Instale a Openline como um segundo eSIM. Não remova a sua linha da TIM Brasil.
  2. Assim que ambas as linhas estiverem visíveis, defina Dados móveis como Openline para o país para onde está a viajar.
  3. Mantenha a Linha predefinida para chamadas na linha da TIM Brasil, para que as chamadas para o seu número habitual continuem a chegar até si.
  4. Desative o Roaming de dados na linha da TIM Brasil, para que esta nunca ative por engano um roaming caro.
  5. Ative o Roaming de dados na linha da Openline. Isto é necessário nos eSIM de viagem por conceção, uma vez que a Openline não lhe é cobrada como roaming.

Notas para clientes da TIM Brasil

  • As chamadas Wi-Fi na sua linha da TIM Brasil continuam a funcionar enquanto a Openline está ativa, o que é útil como solução de recurso quando o Wi-Fi de um hotel é bom, mas a rede móvel parceira não.
  • Se tiver o plano de roaming internacional incluído da TIM Brasil, desative-o antes da viagem, caso contrário pagará em duplicado: a Openline trata dos dados e o seu plano da TIM Brasil continuará a cobrá-los se estiver ativo.
  • A TIM Brasil pode ocasionalmente enviar um SMS «Bem-vindo ao estrangeiro». Ignore-o. É informativo e não representa uma fatura, a menos que utilize efetivamente o roaming deles.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.