eSIM প্রথম দিন কাজ করেছে, তারপর বন্ধ হয়ে গেছে।
যে ধাপগুলো চেষ্টা করতে পারেন
- অ্যাপে প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং অবশিষ্ট ডেটা দেখুন।
- ডেটা শেষ হয়ে গেলে টপ আপ করুন অথবা নতুন প্ল্যান কিনুন।
- প্ল্যানের মেয়াদ এখনও থাকলে এয়ারপ্লেন মোড চালু করে বন্ধ করুন এবং ফোন রিস্টার্ট করুন।
- সমস্যা থাকলে ICCID সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।