eSIM-ul a funcționat în prima zi, apoi s-a oprit.
Pași de încercat
- Verifică data de expirare a planului și datele rămase în aplicație.
- Dacă datele s-au consumat, reîncarcă sau cumpără un plan nou.
- Dacă planul este încă valabil, activează și dezactivează modul avion și repornește telefonul.
- Contactează asistența cu ICCID-ul, dacă problema persistă.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.