La eSIM ha funzionato il primo giorno e poi ha smesso di funzionare.
Passaggi da provare
- Controlla la scadenza del piano e i dati rimanenti nell'app.
- Se i dati sono esauriti, fai una ricarica o acquista un nuovo piano.
- Se il piano è ancora valido, attiva e disattiva la modalità aereo e riavvia il telefono.
- Se il problema persiste, contatta l'assistenza indicando l'ICCID.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.