O eSIM funcionou no dia 1 e depois parou.
Passos a experimentar
- Verifique a validade do plano e os dados restantes na aplicação.
- Se os dados se esgotaram, carregue dados ou compre um novo plano.
- Se o plano ainda estiver válido, ative e desative o modo de avião e reinicie o telemóvel.
- Contacte o suporte com o ICCID, se o problema persistir.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
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- Messenger — m.me/askopenline
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- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.