La eSIM funcionó el primer día y después dejó de funcionar.

Pasos que puedes probar

  1. Revisa la fecha de caducidad del plan y los datos restantes en la app.
  2. Si ya no quedan datos, recarga o compra un plan nuevo.
  3. Si el plan sigue vigente, activa y desactiva el modo avión y reinicia el teléfono.
  4. Si el problema persiste, contacta con soporte e indica el ICCID.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.