L'eSIM a fonctionné le premier jour, puis s'est arrêtée.
Solutions à essayer
- Vérifiez la date d'expiration du forfait et les données restantes dans l'application.
- Si les données sont épuisées, rechargez votre forfait ou achetez-en un nouveau.
- Si le forfait est toujours valide, activez puis désactivez le mode avion et redémarrez le téléphone.
- Si le problème persiste, contactez l'assistance en indiquant l'ICCID.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.