eSIM berfungsi pada hari pertama dan kemudian berhenti.
Langkah yang boleh dicuba
- Semak tarikh tamat tempoh pelan dan baki data dalam aplikasi.
- Jika data sudah habis, tambah nilai atau beli pelan baharu.
- Jika pelan masih sah, togol mod kapal terbang dan mulakan semula telefon.
- Hubungi sokongan dengan ICCID jika masalah berterusan.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.