eSIM이 첫날에는 작동했지만 이후 멈췄습니다.
시도해 볼 방법
- 앱에서 요금제 만료 여부와 남은 데이터를 확인하세요.
- 데이터가 모두 소진되었다면 충전하거나 새 요금제를 구매하세요.
- 요금제가 아직 유효하다면 비행기 모드를 켰다가 끄고 휴대폰을 다시 시작하세요.
- 문제가 계속되면 ICCID와 함께 고객지원에 문의하세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.