eSIM hoạt động vào ngày đầu tiên rồi ngừng.
Các bước thử
- Kiểm tra thời hạn sử dụng của gói và lượng data còn lại trong ứng dụng.
- Nếu đã hết data, nạp thêm data hoặc mua gói mới.
- Nếu gói vẫn còn hiệu lực, bật rồi tắt chế độ máy bay và khởi động lại điện thoại.
- Liên hệ hỗ trợ kèm theo ICCID nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.