eSIM berfungsi di hari pertama lalu berhenti.
Langkah yang bisa dicoba
- Cek masa berlaku paket dan sisa data di aplikasi.
- Jika data sudah habis, lakukan top up atau beli paket baru.
- Jika paket masih berlaku, nyalakan lalu matikan mode pesawat dan restart ponsel.
- Hubungi bantuan dengan ICCID jika masalahnya tetap ada.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.