La eSIM funcionó el día 1 y luego dejó de funcionar.

Pasos para probar

  1. Revisa la vigencia del plan y los datos restantes en la app.
  2. Si ya se acabaron los datos, recarga o compra un nuevo plan.
  3. Si el plan sigue vigente, activa y desactiva el modo avión y reinicia el teléfono.
  4. Comunícate con soporte con el ICCID si el problema persiste.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.