Το ICCID είναι ο σειριακός αριθμός του eSIM. Η υποστήριξη μπορεί να σου ζητήσει να το δώσεις.
iPhone: Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτα τη γραμμή Openline → κάνε κύλιση προς τα κάτω στο ICCID (19–20 ψηφία). Android: Ρυθμίσεις → Σχετικά με το τηλέφωνο → Κατάσταση SIM → πάτα τη θέση της κάρτας SIM της Openline → ICCID.
Μην κοινοποιείς το ICCID σου δημόσια — είναι ένα σχετικά ευαίσθητο αναγνωριστικό. Μοιράσου το μόνο με την υποστήριξη της Openline στο ask@openline.com.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.