O ICCID é o número de série do eSIM. A equipa de suporte poderá pedi-lo.
iPhone: Definições → Dados móveis → toque em Openline → desloque-se para baixo até ao ICCID (19–20 dígitos). Android: Definições → Acerca do telemóvel → Estado do cartão SIM → toque na ranhura do SIM Openline → ICCID.
Não partilhe o seu ICCID publicamente — é um identificador semissensível. Partilhe-o apenas com o suporte Openline através de ask@openline.com.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.