ICCID — это серийный номер eSIM. Служба поддержки может запросить его при обращении.
iPhone: Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline → прокрутите вниз до ICCID (19–20 цифр). Android: Настройки → О телефоне → Состояние SIM → нажмите на слот с SIM-картой Openline → ICCID.
Не публикуйте свой ICCID в открытом доступе: это частично конфиденциальный идентификатор. Передавайте его только службе поддержки Openline по адресу ask@openline.com.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.