ICCID là số serial của eSIM. Bộ phận hỗ trợ có thể sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin này.
iPhone: Cài đặt → Di động → nhấn đường dây Openline → cuộn xuống đến ICCID (19–20 chữ số). Android: Cài đặt → Giới thiệu về điện thoại → Trạng thái SIM → nhấn khe SIM Openline → ICCID.
Đừng chia sẻ ICCID công khai — đây là mã định danh khá nhạy cảm. Chỉ chia sẻ với bộ phận hỗ trợ Openline qua ask@openline.com.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.