ICCID 是 eSIM 的序號。聯絡客服支援時，可能會需要提供這組號碼。
iPhone： 設定 → 行動服務 → 點選 Openline 門號 → 向下捲動至 ICCID（19–20 位數字）。 Android： 設定 → 關於手機 → SIM 卡狀態 → 點選 Openline SIM 卡插槽 → ICCID。
不要在公開場合分享 ICCID，因為它屬於敏感度較高的識別碼。請只透過 ask@openline.com 分享給 Openline 客服支援。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。