ICCIDは、eSIMのシリアル番号です。サポートへのお問い合わせ時に確認をお願いする場合があります。
iPhone： 設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ → 下にスクロールしてICCIDを確認（19～20桁）。 Android： 設定 → デバイス情報 → SIMのステータス → OpenlineのSIMスロットをタップ → ICCID。
ICCIDは公開しないでください。機密性のある識別情報のため、Openlineのサポートにはask@openline.comを通じてのみ共有してください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。