O ICCID é o número de série do eSIM. O suporte pode pedir essa informação.
iPhone: Ajustes → Celular → toque na linha da Openline → role até ICCID (19–20 dígitos). Android: Configurações → Sobre o telefone → Status do SIM → toque no slot do SIM da Openline → ICCID.
Não compartilhe seu ICCID publicamente — é um identificador semissigiloso. Envie-o somente para o suporte da Openline pelo ask@openline.com.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.