ICCID হলো eSIM-এর সিরিয়াল নম্বর। সাপোর্ট টিম এটি চাইতে পারে।
iPhone: Settings → Cellular → Openline লাইন ট্যাপ করুন → নিচে স্ক্রল করে ICCID দেখুন (১৯–২০ সংখ্যা)। Android: সেটিংস → ফোন সম্পর্কে → SIM স্ট্যাটাস → Openline SIM স্লট ট্যাপ করুন → ICCID দেখুন।
আপনার ICCID সবার সামনে শেয়ার করবেন না — এটি আংশিক সংবেদনশীল একটি আইডেন্টিফায়ার। শুধু ask@openline.com-এর মাধ্যমে Openline সাপোর্টের সঙ্গে শেয়ার করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।