L'ICCID est le numéro de série de l'eSIM. L'assistance peut vous le demander.
iPhone : Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline → faites défiler jusqu'à ICCID (19–20 chiffres). Android : Paramètres → À propos du téléphone → État de la SIM → touchez l'emplacement de la SIM Openline → ICCID.
Ne partagez pas votre ICCID publiquement : c'est un identifiant semi-sensible. Ne le communiquez qu'à l'assistance Openline via ask@openline.com.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.