Non : chaque code d'achat s'utilise pour un seul profil eSIM sur un seul appareil. Une fois utilisé, le code ne peut plus servir.
Ce que vous pouvez faire à la place
- Acheter plusieurs codes, un par personne. Même forfait, même destination, codes différents. Chacun bénéficie de son propre volume de data.
- Utiliser les forfaits de groupe (voir « Comment fonctionnent les forfaits data de groupe ? ») : un seul achat couvre plusieurs utilisateurs avec un volume partagé.
- Réinstaller le même forfait sur un nouvel appareil si vous êtes la même personne qui change de téléphone : cela transfère le forfait, il ne le divise pas.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.