Chaque achat Openline génère un code d'achat, une courte suite alphanumérique qui ressemble à OL-4F7X-9K2Q-A3M8. Ce code est ce que vous possédez réellement après le paiement ; le profil eSIM n'est créé qu'au moment où vous utilisez le code.

Anatomie d'un code

  • Format : OL- suivi de trois groupes de 4 caractères alphanumériques (par exemple OL-4F7X-9K2Q-A3M8).
  • Insensible à la casse lors de l'utilisation ; nous le convertissons en majuscules côté serveur.
  • Usage unique : une fois utilisé avec succès, le code devient une référence vers un forfait actif plutôt qu'un jeton utilisable.
  • Non lié à un appareil, un pays ou un compte précis : c'est le forfait associé au code qui détermine tout cela.

Où le trouver

  • Dans l'e-mail contenant le code d'achat
  • Dans l'application Openline, sous Mes codes
  • Sur openline.com, sous Mes codes
  • Dans le PDF de votre reçu de code d'achat

Vous pouvez utiliser le code via l'un des trois canaux suivants :

  • Dans l'application Openline : touchez Utiliser le code, collez ou scannez le code, puis installez l'eSIM.
  • Sur votre compte web : connectez-vous sur openline.com, ouvrez Mes codes et cliquez sur Installer à côté du code.
  • Anonymement sur openline.com/start : collez le code, sans compte requis. C'est ainsi que les bénéficiaires d'un cadeau l'utilisent.

Code d'achat ou code d'activation

Ne confondez pas les deux :

  • Code d'achat (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) : ce qu'Openline vous a remis lors du paiement. Il peut être offert, est au porteur et réutilisable via Réinstaller.
  • Code d'activation (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) : ce que l'utilisation génère et ce que votre téléphone installe réellement. Installation unique selon la spécification GSMA.

Consultez code d'achat ou code d'activation pour le détail complet.

Vous voulez offrir le code ?

Tout code d'achat non utilisé peut être offert à tout moment, y compris celui que vous avez acheté pour vous-même sans jamais l'utiliser. Consultez Tout savoir sur l'offre de votre code d'achat Openline pour découvrir toutes les méthodes : copier depuis l'application, partager le lien, imprimer un QR code, « déverrouiller » depuis votre compte, et plus encore.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.