Vous pouvez utiliser le code via l'un des trois canaux suivants :

  • Dans l'application Openline : touchez Utiliser le code, collez ou scannez le code, puis installez l'eSIM.
  • Sur votre compte web : connectez-vous sur openline.com, ouvrez Mes codes et cliquez sur Installer à côté du code.
  • Anonymement sur openline.com/start : collez le code, sans compte requis. C'est ainsi que les bénéficiaires d'un cadeau l'utilisent.

L'utilisation crée un profil eSIM qui s'installe sur l'appareil que vous utilisez à ce moment-là. Votre compte enregistre « code X utilisé sur l'appareil Y à l'heure Z » afin que vous puissiez retracer l'historique plus tard.

Ce qui se passe en coulisses

  1. Openline vérifie le code dans notre base de données d'achats.
  2. Nous demandons à notre partenaire RSP accrédité GSMA d'attribuer un profil eSIM correspondant au forfait associé au code.
  3. Votre appareil télécharge le profil via un lien d'installation en un tap (iOS 17.4+/Android 13+) ou un QR code scannable.
  4. Le code est marqué comme consommé. Toute nouvelle tentative affiche « déjà utilisé : voir Réinstaller ».

Que faire si l'échec survient en cours d'utilisation

Si le téléchargement du profil échoue après que le code a déjà été consommé, le code renvoie toujours au forfait actif. Il vous suffit de réinstaller depuis Mes codes → Réinstaller, sans nouvel achat.

Code d'achat ou code d'activation

Ne confondez pas les deux :

  • Code d'achat (OL-4F7X-9K2Q-A3M8) : ce qu'Openline vous a remis lors du paiement. Il peut être offert, est au porteur et réutilisable via Réinstaller.
  • Code d'activation (LPA:1$rsp.openline.com$K2-...) : ce que l'utilisation génère et ce que votre téléphone installe réellement. Installation unique selon la spécification GSMA.

Consultez code d'achat ou code d'activation pour le détail complet.

Vous voulez offrir le code ?

Tout code d'achat non utilisé peut être offert à tout moment, y compris celui que vous avez acheté pour vous-même sans jamais l'utiliser. Consultez Tout savoir sur l'offre de votre code d'achat Openline pour découvrir toutes les méthodes : copier depuis l'application, partager le lien, imprimer un QR code, « déverrouiller » depuis votre compte, et plus encore.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.