L'eSIM est installée et activée, mais aucun signal n'apparaît.
Solutions, dans l'ordre :
- Vérifiez que l'Itinérance données est activée pour la ligne Openline (c'est la cause n° 1).
- Activez le mode avion pendant 30 secondes puis désactivez-le.
- Sélection manuelle du réseau : Réglages → Données cellulaires → Openline → Sélection du réseau → Automatique DÉSACTIVÉ → choisissez un opérateur.
- Si aucune option de la liste ne fonctionne, il se peut que vous soyez en dehors de la zone couverte par le forfait. Consultez la liste des pays de votre forfait dans l'application Openline.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.