Openline repose sur la technologie eSIM, une petite puce déjà intégrée à votre téléphone, capable d'accueillir plusieurs profils de ligne mobile. Lorsque vous achetez un forfait Openline, vous recevez un code d'achat (par exemple OL-4F7X-9K2Q-A3M8). Vous utilisez ce code dans l'application Openline, depuis votre compte en ligne, ou de façon anonyme sur openline.com/start. Cette opération télécharge un profil eSIM sur votre appareil. Vous obtenez alors une deuxième ligne, appelée Openline, en plus de votre ligne habituelle.

Pendant votre voyage :

  • Votre ligne habituelle reste active pour les SMS et les codes 2FA, au tarif de votre pays.
  • La ligne Openline gère toute votre data à destination.
  • Openline se connecte automatiquement au meilleur opérateur partenaire de chaque pays. Vous n'avez pas à choisir vous-même le réseau.

Le profil eSIM reste inactif tant qu'il ne s'est pas connecté à un réseau compatible à destination. Vous pouvez donc l'installer plusieurs jours ou semaines avant votre départ, sans consommer le moindre jour ni la moindre data de votre forfait.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.