FunTouch OS équipe les téléphones Vivo. Parcours eSIM : Paramètres → Carte SIM et données mobiles → Configuration SIM → Ajouter une eSIM (selon la région).

Étape par étape

  1. Connectez-vous d'abord au Wi-Fi.
  2. Ouvrez le menu des paramètres au chemin indiqué ci-dessus et appuyez sur Ajouter une eSIM.
  3. Choisissez Scanner le QR code puis scannez le code de l'e-mail de confirmation Openline sur un deuxième appareil. Vous pouvez aussi appuyer sur Saisir manuellement et coller l'adresse SM-DP+ et le code d'activation de ce même e-mail.
  4. Confirmez le téléchargement, puis nommez le forfait Openline.
  5. Activez Itinérance sur la ligne Openline et sélectionnez-la comme Données mobiles.

Conseils propres au constructeur

  • Sur FunTouch OS de Vivo, le profil eSIM ne survit à une réinitialisation d'usine que si vous gardez le même compte et choisissez le parcours « restauration ». Si vous effacez tout, réinstallez-le depuis votre compte Openline.
  • Certaines versions de FunTouch OS de Vivo sont livrées avec un mode économiseur de données agressif qui peut bloquer le téléchargement des profils data eSIM. Désactivez l'Économiseur de données pendant l'installation.
  • Si la ligne Openline apparaît mais qu'aucune donnée ne passe, vérifiez que l'APN est réglé sur openline (ou laissé vide pour utiliser le réglage par défaut du profil).

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.