FunTouch OS en teléfonos Vivo. Ruta de la eSIM: Configuración → Tarjeta SIM y datos móviles → Configuración de SIM → Añadir eSIM (puede variar según la región).

Paso a paso

  1. Conéctate primero a Wi-Fi.
  2. Abre el menú de configuración con la ruta de arriba y toca Añadir eSIM.
  3. Elige Escanear código QR y escanea el código del correo de confirmación de Openline desde otro dispositivo, o toca Ingresar manualmente y pega la dirección SM-DP+ y el código de activación de ese mismo correo.
  4. Confirma la descarga y nombra el plan Openline.
  5. Activa Roaming de datos en la línea de Openline y selecciónala como Datos móviles.

Consejos del fabricante

  • En FunTouch OS de Vivo, el perfil de eSIM sobrevive a los restablecimientos de fábrica solo si conservas la misma cuenta y eliges el flujo de "restaurar". Si borras todo, vuelve a instalarlo desde tu cuenta de Openline.
  • Algunas versiones de FunTouch OS de Vivo incluyen un modo de ahorro de datos agresivo que puede bloquear la descarga de perfiles de datos de eSIM. Desactiva el Ahorro de datos durante la instalación.
  • Si la línea de Openline aparece pero no hay datos, confirma que el APN esté configurado como openline (o en blanco para usar el predeterminado del perfil).

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.